Atención a clientes por voz

Compra y resuelve hablando con Eco.

Electrónica y hogar con una línea de atención que entiende tu voz. Consulta tu pedido, inicia una devolución o cambia tu dirección — sin escribir una palabra.

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Lo que puedes pedirle

Cinco cosas que Eco resuelve por ti

Dilo con tus palabras. Eco entiende la intención, usa las herramientas de NovaMart y actúa — o te pasa con un ejecutivo cuando hace falta.

Estado de tu pedido

Sin verificación

"¿Dónde va mi pedido 12345?"

Devoluciones

Sin verificación

"Quiero devolver una licuadora."

Productos y recomendaciones

Sin verificación

"¿Qué audífonos con cancelación tienen?"

Cambiar dirección de envío

Requiere verificación

"Cambia la dirección del pedido 67890."

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Escalación

"Quiero hablar con una persona."

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